Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

SoftMate, yetişkin müşterilerimize kaliteli ve güvenli yetişkin ürünleri satan bir e-ticaret platformudur. Hizmetlerimiz aşağıdakileri kapsar:

• Realistik manken ve benzeri ürünlerin satışı
• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
• Güvenli ödeme ve teslimat hizmetleri
• Müşteri desteği ve danışmanlık

2. Kullanıcı Sorumlulukları

Hizmetlerimizi kullanırken:

• Doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
• Yasalara aykırı hiçbir amaçla sitemizi kullanamazsınız
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermelisiniz

3. Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• 18 yaş altı kişilerin siteye erişimi
• Sahte bilgi veya kimlik kullanımı
• Ürünlerin yasadışı amaçlarla kullanımı
• Site güvenliğini tehdit edici davranışlar
• Diğer kullanıcıları rahatsız edici davranışlar

4. Sipariş ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilmiştir
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır
• Siparişiniz ödeme onayından sonra işleme alınır
• Stok durumuna göre sipariş iptali yapma hakkımız saklıdır
• Fiyat değişiklik hakkımız saklıdır

5. Teslimat

• Teslimat süresi genellikle 13-15 iş günüdür
• Tüm ürünler gizli paketleme ile gönderilir
• Paket üzerinde mağaza adı veya ürün bilgisi bulunmaz
• Teslimat adresinin doğruluğundan müşteri sorumludur
• Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değiliz

6. İade ve Değişim

• Hijyen nedeniyle açılmış ürünlerde iade kabul edilmez
• Hasarlı ürünler 7 gün içinde iade edilebilir
• İade edilen ürünler orijinal ambalajında olmalıdır
• İade kargo masrafı hasarlı ürünlerde tarafımızdan karşılanır
• Müşteri değişikliği nedeniyle iade kargo masrafı müşteriye aittir

7. Kişisel Veri Koruması

• Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur
• Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız
• Güvenli SSL şifreleme kullanıyoruz
• Veri silme hakkınızı her zaman kullanabilirsiniz

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

• Tüm ödemeler şifreli bağlantı ile yapılır
• Kredi kartı bilgileri saklanmaz
• Hesap güvenliği için güçlü şifre kullanın
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirin

9. Sorumluluk Sınırları

• Ürünlerin uygun olmayan kullanımından sorumlu değiliz
• Teknik arızalar nedeniyle oluşan kayıplardan sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklardan sorumlu değiliz
• Mücbir durumlarında sorumluluk kabul etmeyiz

10. Müşteri Sorumlulukları

• Ürünlerin yasal kullanımından müşteri sorumludur
• Yerel yasalara uyum müşterinin sorumluluğundadır
• Hesap güvenliği müşterinin sorumluluğundadır
• Doğru bilgi verme yükümlülüğü müşteriye aittir